In de zorg had Marcel Kossen alles wel gezien. Ooit begonnen als leerling-verpleegkundige, klom hij op via anesthesieverpleegkunde naar managementfuncties: teamleider orthopedie, de hoofd kinderafdeling, clusterhoofd. Kortom, in die 24 dienstjaren kreeg hij alle takken van sport mee. ‘Ik had er altijd al affiniteit mee, de verpleging is een heel mooi vak. Of je nu een man bent, of vrouw. Dat blijft het.’ Toen de 49-jarige Huisduiner na die lange carrière in het ziekenhuis voor zichzelf wilde beginnen, was een winkel met verzorgende spullen dan ook niet vreemd. Op 1 september 2009 zag de Ouderenwinkel aan de Marsdiepstraat het levenslicht. ‘Ik heb er nog geen dag spijt van. Ga nooit een dag met tegenzin aan het werk, ik vind het echt heerlijk om te doen’, vertelt hij enthousiast.
Terugkeren
Marcel groeide op in Huisduinen en had na zijn vertrek altijd de wens om terug te keren naar het dorp. ‘Het was gewoon mijn dorp.’ Op, toevallig of niet weer die eerste van september, dit keer 2001, zagen ze hun kans schoon aan de Badhuisstraat. En het bevalt zoals vanouds: ‘Het is gewoon heerlijk wonen op Huisduinen.’ Ondanks dat hij lange tijd met een bus met belettering rondreed en onder meer adverteert in onze dorpskrant, weten nog lang niet alle Huisduiners van het bestaan van zijn winkel: ‘Ik krijg nog regelmatig te horen ‘goh, ik wist niet dat je bestond’.’ Maar, gelukkig, voegt Marcel toe: ‘Er zijn ook wel veel klanten uit Huisduinen.’
Behoefte
Dankzij zijn verleden in de zorg, wist Marcel ook dat er behoefte was aan een winkel waarin zaken werden verkocht die het leven een stuk aangenamer kunnen maken. Daarnaast komt zijn werkervaring ook mooi van pas: ‘Ik word wel eens gebeld door collega’s uit het land die mijn achtergrond kennen. En ik heb klanten die soms wel drie of vier keer per week een bakkie koffie komen halen. Die vertellen dan wel eens wat voor medicijnen ze krijgen en vragen daar advies over.’ Toch was niet alleen zijn achtergrond voldoende: ‘Ik heb ook heel veel trainingen gevolgd, ben bijvoorbeeld erkend zitadviseur. En ja, je doet gaandeweg ook heel veel ervaring op.’
De Ouderenwinkel heet sinds begin 2016 Comfort en Welzijn Kossen. Omdat hij niet alleen ouderen als klant heeft, maar ook veel jongeren die op zoek zijn naar een beetje extra leefgenot. Zwangere vrouwen bijvoorbeeld. ‘Ik verkoop tegenwoordig zelfs kinderwagens.’ Mensen die een been hebben gebroken: ‘We lenen krukken uit.’ En zo kan hij nog legio voorbeelden geven. ‘Maar daarnaast vonden we de naam ‘Ouderenwinkel’ achteraf wat stigmatiserend’, legt Marcel uit. ‘Je kunt beter zeggen dat we nog ouderwetse service geven: eerlijk advies bijvoorbeeld. Ik zal altijd proberen om tegen mensen te zeggen ‘dat zou ik niet doen’, als ik denk dat het niet nodig is dat ze een bepaald product kopen.
Daarbij komen we gewoon bij klanten thuis als dat nodig blijkt te zijn.’
‹ Vorig bericht Volgend bericht ›
Dinsdag t/m vrijdag: 09.30 uur - 17.30 uur Zaterdag: 09.30 uur - 16.00 uur
